Que faire si tu ne reçois aucune alerte

Si tu attendais une alerte de MigraineMe et que rien n'est arrivé, pas d'inquiétude. La cause est presque toujours un petit interrupteur dans la mauvaise position. Cet article passe en revue les raisons habituelles, dans l'ordre, pour que tu trouves celle qui te concerne.

Prends ton temps. Aucune de ces étapes ne risque d'abîmer tes données.

D'abord, respire

1. Tes données sont intactes. Des alertes manquantes ne veulent jamais dire des données perdues.
2. La solution est presque toujours un réglage de ton téléphone, pas un problème de l'application.
3. Tu n'as besoin de trouver qu'une seule cause, pas toutes.

Passons maintenant aux vérifications.

Étape 1 : vérifie le mode Ne pas déranger ou Concentration

Les téléphones ont une fonction qui coupe toutes les alertes. Elle s'appelle Ne pas déranger sur Android et sur les anciens iPhone, et Concentration sur les iPhone plus récents.

Sur iPhone

1. Fais glisser ton doigt vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir le Centre de contrôle.
2. Cherche une icône en forme de lune ou un cercle intitulé Concentration.
3. S'il est en surbrillance, appuie dessus pour le désactiver.

Sur Android

1. Fais glisser ton doigt vers le bas depuis le haut de l'écran.
2. Cherche une icône en forme de lune nommée Ne pas déranger ou Mode Coucher.
3. Si elle est en surbrillance bleue, appuie dessus pour la désactiver.

Étape 2 : vérifie que MigraineMe a l'autorisation du système

Ton téléphone doit autoriser MigraineMe à envoyer des alertes.

Sur iPhone

1. Ouvre l'app Réglages.
2. Appuie sur Alertes.
3. Fais défiler jusqu'à MigraineMe et appuie dessus.
4. Vérifie que Autoriser les alertes est activé. L'interrupteur doit être vert.

Sur Android

1. Ouvre l'app Réglages.
2. Appuie sur Applications ou Applications et alertes.
3. Trouve MigraineMe et appuie dessus.
4. Appuie sur Alertes.
5. Vérifie que Afficher les alertes est activé.

Si l'un des deux interrupteurs était désactivé, active-le. Attends demain soir pour voir si le rappel arrive.

Étape 3 : vérifie les interrupteurs dans l'application

MigraineMe a ses propres interrupteurs à l'intérieur de l'application, un pour chaque type d'alerte.

1. Ouvre MigraineMe.
2. Appuie sur l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran. Un tiroir apparaît depuis la gauche.
3. Appuie sur Données et alertes.
4. Repère la carte Alertes.
5. Si tu vois une ligne Accès aux alertes avec un bouton Autoriser, appuie dessus et autorise les alertes quand ton téléphone te le demande.
6. Vérifie que l'interrupteur de l'alerte que tu attendais est activé. Pour le rappel du soir, c'est la ligne Bilan du soir. Pour les alertes de risque, vérifie que Alertes du jour n'est pas réglé sur Off.

Étape 4 : vérifie l'heure et le fuseau horaire

Le rappel quotidien est programmé à 20 h, heure locale. Si le fuseau horaire de ton téléphone est incorrect, le rappel arrivera à la mauvaise heure, ou pas au moment où tu l'attends.

Sur iPhone

1. Ouvre Réglages.
2. Appuie sur Général, puis sur Date et heure.
3. Vérifie que Réglage automatique est activé.

Sur Android

1. Ouvre Réglages.
2. Appuie sur Système, puis sur Date et heure.
3. Vérifie que Date et heure automatiques est activé.

Étape 5 : ferme MigraineMe et rouvre-la

Parfois, les alertes ont besoin que l'application soit ouverte une fois pour que tout se mette à jour.

1. Ferme complètement MigraineMe.
2. Rouvre-la.
3. Reste dedans quelques secondes, puis ferme-la.
4. Attends le prochain rappel programmé.

Étape 6 : redémarre ton téléphone

Si rien de ce qui précède n'a fonctionné, un redémarrage règle presque toujours le problème.

1. Maintiens le bouton d'alimentation enfoncé.
2. Fais glisser pour éteindre, ou appuie sur Redémarrer.
3. Attends que le téléphone soit complètement rallumé.
4. Ouvre MigraineMe une fois pour qu'elle se mette à jour.

Si des alertes manquent toujours

Si tu as essayé toutes les étapes ci-dessus et que les alertes n'arrivent toujours pas, écris-nous à help@migraineme.app. Dis-nous quel téléphone tu as, iPhone ou Android, et quelle est la dernière étape que tu as essayée. Nous t'aiderons.

Une petite précision

MigraineMe est conçue pour rester discrète : il est donc normal de ne pas voir beaucoup d'alertes. La raison la plus fréquente d'une absence d'alertes est simplement que rien n'avait besoin d'être signalé : ton risque est resté sous le niveau d'alerte que tu as choisi, et tu as ouvert l'application avant le rappel de 20 h. Ce n'est pas un bug. L'application n'avait simplement rien d'urgent à dire.