A veces abres MigraineMe en el reloj y, en lugar de tu medidor de riesgo, ves una pantalla de inicio de sesión. En el Apple Watch dice Sincronizando iPhone. En Garmin es la pantalla de bienvenida con un botón Vincular. Puede darte un pequeño susto, pero es algo normal y se arregla en uno o dos minutos. No se ha perdido nada. Tus datos están a salvo.
Ocurre porque el reloj guarda una copia de tu inicio de sesión que recibió del teléfono. Si el reloj es nuevo, si has reinstalado la app o si has cerrado sesión en el teléfono, el reloj aún no tiene esa copia y te la pide con educación.
En iPhone (Apple Watch)
Tu Apple Watch recoge el inicio de sesión de la app MigraineMe de tu iPhone de forma automática, así que esto pasa pocas veces. Cuando ocurre, la solución es sencilla.
- En tu iPhone, abre MigraineMe.
- Inicia sesión si te lo piden (con tu correo y tu contraseña).
- Deja MigraineMe abierto en el teléfono unos 10 segundos.
- Ahora activa tu Apple Watch y abre MigraineMe en él. También puedes tocar Reintentar en la pantalla del reloj.
- Debería aparecer la pantalla de inicio, con tu medidor de riesgo.
Si pasado un minuto sigue mostrando la pantalla de sincronización, prueba lo siguiente.
- En tu iPhone, abre la app Watch (la del pequeño icono de reloj negro).
- Baja hasta MigraineMe en la lista.
- Tócalo, desactiva Mostrar app en el Apple Watch, espera 5 segundos y vuelve a activarlo.
- Espera un minuto a que el reloj reinstale la app.
- Abre de nuevo MigraineMe en el reloj.
En Android o iPhone (Garmin)
Con un reloj Garmin, la solución es volver a vincularlo. Es exactamente el mismo proceso que la primera vez y lleva menos de un minuto.
- En tu reloj Garmin, abre MigraineMe y toca Vincular. El reloj muestra un código nuevo de 6 dígitos y dice Esperando al teléfono....
- En tu teléfono, abre MigraineMe.
- Toca el icono de engranaje de la parte superior izquierda de la pantalla y después Conexiones.
- Busca la tarjeta de Garmin y toca Vincular.
- Escribe los 6 dígitos que muestra el reloj y toca Unir.
- El teléfono muestra Reloj listo, el reloj dice ¡Vinculado! y vuelve tu pantalla de inicio.
Para ver los pasos con más detalle, consulta Vincular tu reloj Garmin con el código de 6 dígitos.
¿Por qué ocurre esto?
El reloj guarda una clave de seguridad que le permite comunicarse con MigraineMe por su cuenta. Si esa clave falta o ya no se puede usar, por ejemplo tras un reinicio de fábrica, una reinstalación o al cerrar sesión en el teléfono, el reloj te pide iniciar sesión otra vez. Es lo mismo que hacen las apps de banca online y de correo, y sirve para proteger tus datos si alguna vez pierdes el reloj.
No tienes que hacer nada para evitarlo. Cuando ocurra, sigue los pasos de arriba y todo volverá a la normalidad.
Si algo sigue sin funcionar
- El reloj dice Código caducado. Toca la pantalla del reloj para obtener un código nuevo. El nuevo dura unos 10 minutos.
- El teléfono no acepta el código. Escríbelo despacio y comprueba los dígitos con los del reloj. Después de tocar Unir, espera 10 segundos antes de pensar que ha fallado. Los dos dispositivos se comunican por Bluetooth y por internet.
- No encuentro el botón Vincular en el teléfono. Asegúrate de buscarlo bajo el icono de engranaje, luego en Conexiones, en la tarjeta de Garmin, y no solo en la pantalla de inicio.
- Nada funciona. Escribe a help@migraineme.app y le echaremos un vistazo. Dinos si tienes un Apple Watch o un Garmin, y qué muestra la pantalla del reloj.
Respira hondo. Es de esas cosas que dan miedo, pero que siempre se arreglan en un par de minutos.
