A volte apri MigraineMe sul tuo orologio e al posto dell'indicatore del Rischio vedi una schermata di accesso. Su Apple Watch compare Sincronizzo con iPhone. Su Garmin compare la schermata di benvenuto con un pulsante Pair. Può essere una piccola sorpresa, ma è una cosa normale e si risolve in uno o due minuti. Non è andato perso nulla. I tuoi dati sono al sicuro.
Succede perché l'orologio conserva una copia del tuo accesso, che riceve dal telefono. Su un orologio nuovo, dopo una reinstallazione o dopo che hai effettuato la disconnessione dal telefono, l'orologio semplicemente non ha ancora quella copia e te la chiede con gentilezza.
Su iPhone (Apple Watch)
Il tuo Apple Watch recupera l'accesso automaticamente dall'app MigraineMe sul tuo iPhone, quindi è raro che serva intervenire. Quando succede, la soluzione è semplice.
- Sul tuo iPhone, apri MigraineMe.
- Accedi, se ti viene chiesto (con la tua email e la tua password).
- Lascia MigraineMe aperta sul telefono per circa 10 secondi.
- Ora riattiva il tuo Apple Watch e apri MigraineMe su di esso. Puoi anche toccare Riprova sulla schermata dell'orologio.
- Dovrebbe comparire la schermata iniziale, con il tuo indicatore del Rischio.
Se dopo un minuto mostra ancora la schermata di sincronizzazione, prova così.
- Sul tuo iPhone, apri l'app Watch (quella con la piccola icona nera di un orologio).
- Scorri fino a MigraineMe nell'elenco.
- Toccala, disattiva Mostra app su Apple Watch, aspetta 5 secondi e riattivala.
- Aspetta un minuto, il tempo che l'orologio reinstalli l'app.
- Apri di nuovo MigraineMe sull'orologio.
Su Android o iPhone (Garmin)
Per un orologio Garmin, la soluzione è abbinarlo di nuovo. È esattamente la stessa procedura della prima volta e richiede meno di un minuto.
- Sul tuo Garmin, apri MigraineMe e tocca Pair. L'orologio mostra un nuovo codice di 6 cifre e la scritta Waiting for phone....
- Sul telefono, apri MigraineMe.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo, poi Collegamenti.
- Trova la scheda Garmin e tocca Abbina.
- Digita le 6 cifre mostrate sull'orologio, poi tocca Collega.
- Il telefono mostra Watch abbinato, l'orologio mostra Paired! e la tua schermata iniziale ricompare.
Per una guida più dettagliata, passo dopo passo, vedi Abbinare il tuo Garmin con il codice a 6 cifre.
Perché succede?
L'orologio conserva una chiave di sicurezza che gli permette di comunicare da solo con MigraineMe. Se questa chiave manca o non può più essere usata, per esempio dopo un ripristino, una reinstallazione o una disconnessione dal telefono, l'orologio chiede di accedere di nuovo. È lo stesso tipo di cosa che fanno le app di home banking e di posta elettronica, ed esiste per proteggere i tuoi dati se mai dovessi perdere l'orologio.
Non devi fare nulla per prevenirlo. Quando succede, segui i passaggi qui sopra e tornerai alla normalità.
Se qualcosa ancora non funziona
- L'orologio mostra Code expired. Tocca lo schermo dell'orologio per avere un nuovo codice. Il nuovo codice dura circa 10 minuti.
- Il telefono non accetta il codice. Digitalo lentamente e controlla le cifre confrontandole con quelle dell'orologio. Dopo aver toccato Collega, aspetta 10 secondi prima di pensare che non abbia funzionato. I due dispositivi comunicano tramite Bluetooth e internet.
- Non trovo il pulsante Abbina sul telefono. Controlla di cercare sotto l'icona a forma di ingranaggio, poi Collegamenti, sulla scheda Garmin, e non soltanto nella schermata iniziale.
- Niente funziona. Scrivi a help@migraineme.app e daremo un'occhiata. Dicci se hai un Apple Watch o un Garmin e cosa mostra lo schermo dell'orologio.
Fai un bel respiro. È una di quelle cose che sembrano spaventose, ma si risolvono sempre in un paio di minuti.
