Il arrive que tu ouvres MigraineMe sur ta montre et que tu voies un écran de connexion au lieu de ta jauge de risque. Sur Apple Watch, il est écrit Synchro avec iPhone. Sur Garmin, c'est l'écran d'accueil avec un bouton Pair. Ça peut surprendre un peu, mais c'est tout à fait normal et ça se règle en une ou deux minutes. Rien n'a été perdu. Tes données sont en sécurité.
Cela arrive parce que la montre garde une copie de ta connexion, reçue depuis ton téléphone. Sur une montre toute neuve, après une réinstallation, ou après une déconnexion sur le téléphone, la montre n'a simplement pas encore cette copie et te la demande poliment.
Sur iPhone (Apple Watch)
Ton Apple Watch récupère automatiquement sa connexion depuis l'app MigraineMe de ton iPhone, donc c'est rare. Quand ça arrive, la solution est simple.
- Sur ton iPhone, ouvre MigraineMe.
- Connecte-toi si on te le demande (avec ton adresse e-mail et ton mot de passe).
- Laisse MigraineMe ouvert sur ton téléphone pendant environ 10 secondes.
- Ensuite, réveille ton Apple Watch et ouvre MigraineMe dessus. Tu peux aussi toucher Réessayer sur l'écran de la montre.
- L'écran d'accueil devrait apparaître, avec ta jauge de risque.
Si l'écran de synchronisation s'affiche encore au bout d'une minute, essaie ceci.
- Sur ton iPhone, ouvre l'app Watch (celle avec la petite icône de montre noire).
- Fais défiler jusqu'à MigraineMe dans la liste.
- Touche-le, désactive Afficher l'app sur l'Apple Watch, attends 5 secondes, puis réactive-le.
- Attends une minute que la montre réinstalle l'app.
- Ouvre de nouveau MigraineMe sur la montre.
Sur Android ou iPhone (Garmin)
Pour une montre Garmin, la solution est de l'associer à nouveau. C'est exactement la même démarche que la première fois, et ça prend moins d'une minute.
- Sur ta montre Garmin, ouvre MigraineMe et touche Pair. La montre affiche un nouveau code à 6 chiffres et indique Waiting for phone....
- Sur ton téléphone, ouvre MigraineMe.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran, puis Connexions.
- Trouve la carte Garmin et touche Associer.
- Saisis les 6 chiffres affichés sur la montre, puis touche Lier.
- Le téléphone affiche Watch appairée, la montre indique Paired!, et ton écran d'accueil revient.
Pour un pas-à-pas plus détaillé, consulte Associer ta montre Garmin avec le code à 6 chiffres.
Pourquoi cela arrive-t-il ?
La montre garde une clé de sécurité qui lui permet de communiquer toute seule avec MigraineMe. Si cette clé manque un jour ou ne peut plus être utilisée, par exemple après une réinitialisation, une réinstallation ou une déconnexion sur le téléphone, la montre demande à se reconnecter. C'est le même principe que celui des applications de banque en ligne et de messagerie, et c'est là pour protéger tes données si tu perds un jour ta montre.
Tu n'as rien à faire pour l'éviter. Quand ça arrive, suis simplement les étapes ci-dessus et tout rentrera dans l'ordre.
Si quelque chose ne fonctionne toujours pas
- La montre indique Code expired. Touche l'écran de la montre pour obtenir un nouveau code. Le nouveau code dure environ 10 minutes.
- Le téléphone n'accepte pas le code. Saisis-le lentement et vérifie les chiffres avec ceux de la montre. Après avoir touché Lier, attends 10 secondes avant de conclure que ça a échoué. Les deux appareils communiquent par Bluetooth et par internet.
- Je ne trouve pas le bouton Associer sur mon téléphone. Vérifie que tu regardes bien sous l'icône d'engrenage, puis Connexions, sur la carte Garmin, et pas seulement sur l'écran d'accueil.
- Rien ne marche. Écris à help@migraineme.app et nous regarderons ça. Dis-nous si tu as une Apple Watch ou une Garmin, et ce qu'affiche l'écran de la montre.
Respire un grand coup. C'est de ces choses qui font peur mais qui se règlent toujours en quelques minutes.
