Soms open je MigraineMe op je horloge en zie je een inlogscherm in plaats van je risicometer. Op Apple Watch staat er Synct met iPhone. Op Garmin is het het welkomstscherm met een knop Pair. Dat kan even schrikken zijn, maar het is heel gewoon en het is binnen een of twee minuten opgelost. Er is niets verloren gegaan. Je gegevens zijn veilig.
Het gebeurt omdat het horloge een kopie van je inlog bewaart die het van je telefoon heeft gekregen. Bij een gloednieuw horloge, na een herinstallatie of nadat je op de telefoon bent uitgelogd, heeft het horloge die kopie gewoon nog niet en vraagt er netjes om.
Op iPhone (Apple Watch)
Je Apple Watch haalt de inlog automatisch op via de MigraineMe-app op je iPhone, dus dit komt zelden voor. Als het toch gebeurt, is de oplossing eenvoudig.
- Open MigraineMe op je iPhone.
- Log in als dat wordt gevraagd (met je e-mailadres en wachtwoord).
- Laat MigraineMe ongeveer 10 seconden open staan op je telefoon.
- Maak nu je Apple Watch wakker en open MigraineMe erop. Je kunt ook op het horlogescherm op Opnieuw tikken.
- Het beginscherm zou nu moeten verschijnen, met je risicometer.
Als het na een minuut nog steeds het synchronisatiescherm laat zien, probeer dan dit.
- Open op je iPhone de app Watch (die met het kleine zwarte horlogepictogram).
- Scrol in de lijst naar MigraineMe.
- Tik erop, zet Toon app op Apple Watch uit, wacht 5 seconden en zet het weer aan.
- Wacht een minuut tot het horloge de app opnieuw heeft geïnstalleerd.
- Open MigraineMe opnieuw op het horloge.
Op Android of iPhone (Garmin)
Bij een Garmin-horloge los je het op door opnieuw te koppelen. Dat werkt precies zoals de eerste keer en kost minder dan een minuut.
- Open MigraineMe op je Garmin-horloge en tik op Pair. Het horloge toont een nieuwe code van 6 cijfers en zegt Waiting for phone....
- Open MigraineMe op je telefoon.
- Tik linksboven in het scherm op het tandwielpictogram en daarna op Koppelingen.
- Zoek de kaart Garmin en tik op Koppelen.
- Typ de 6 cijfers die het horloge toont en tik op Koppelen.
- De telefoon toont Horloge klaar, het horloge zegt Paired! en je beginscherm komt terug.
Een uitgebreidere stap-voor-stapuitleg vind je in Je Garmin-horloge koppelen met de code van 6 cijfers.
Waarom gebeurt dit?
Het horloge bewaart een veiligheidssleutel waarmee het zelfstandig met MigraineMe kan praten. Als die sleutel ontbreekt of niet meer bruikbaar is, bijvoorbeeld na een reset, een herinstallatie of uitloggen op de telefoon, vraagt het horloge om opnieuw in te loggen. Online bankieren en e-mailapps doen hetzelfde, en het zorgt ervoor dat je gegevens veilig blijven als je je horloge ooit kwijtraakt.
Je hoeft niets te doen om het te voorkomen. Als het gebeurt, volg je gewoon de stappen hierboven en dan is alles weer normaal.
Herstel als iets nog steeds niet werkt
- Het horloge zegt Code expired. Tik op het horlogescherm voor een nieuwe code. De nieuwe code is ongeveer 10 minuten geldig.
- De telefoon accepteert de code niet. Typ de code rustig en vergelijk de cijfers met het horloge. Wacht na het tikken op Koppelen 10 seconden voordat je denkt dat het mislukt is. De twee apparaten praten met elkaar via Bluetooth en internet.
- Ik kan de knop Koppelen niet vinden op mijn telefoon. Kijk onder het tandwielpictogram, dan Koppelingen, op de kaart Garmin, en niet alleen op het beginscherm.
- Niets helpt. Mail naar help@migraineme.app en we kijken mee. Laat ons weten of je een Apple Watch of een Garmin hebt en wat er op het horlogescherm staat.
Haal diep adem. Dit is zo'n ding dat eng lijkt, maar altijd binnen een paar minuten is opgelost.
