如果有什麼功能無法運作、你有疑問，或只是有點卡住了，歡迎寫信給我們。我們是個小團隊，每一則訊息都會認真閱讀。這裡沒有假裝成真人的自動回覆，會由真人回覆你。
最快聯絡我們的方式
寄電子郵件到 help@migraineme.app。
我們的目標是在一個工作天內回覆。實際上，大多數訊息都會在幾小時內得到回覆。週末可能會稍微久一點，但我們一定會回覆你。
信裡要寫什麼
你不需要寫得很特別，幾句話就夠了。為了讓我們能更快幫上忙，建議附上：
- 你當時想做什麼。 例如：我想記錄一次偏頭痛，或我想連接我的 Fitbit。
- 實際發生了什麼。 例如：應用程式一直顯示轉圈圈，始終沒有完成，或出現紅色錯誤訊息。
- 你的手機型號和作業系統。 例如：iPhone 12, iOS 17，或 Samsung Galaxy A52, Android 13。
- 你用於 MigraineMe 的電子郵件地址。 這能幫助我們查找你的帳號。
- 螢幕截圖，如果你辦得到的話。 這通常是最有幫助的一項。
請不用擔心這些是否都寫得完全正確。能寫多少就寫多少，我們隨時可以再追問。
如何截圖
對我們來說，一張圖片真的勝過千言萬語。
在 iPhone 上
- 同時按下側邊按鈕和調高音量按鈕，然後快速放開。
- 你會看到螢幕閃一下。
- 開啟照片應用程式即可找到。
- 將它附加到你的電子郵件。
較舊、有主畫面按鈕的 iPhone，則同時按下主畫面按鈕和側邊按鈕。
在 Android 上
- 同時按下電源鍵和調低音量按鈕。
- 你會看到螢幕閃一下。
- 開啟相簿或照片應用程式即可找到。
- 將它附加到你的電子郵件。
不同的 Android 手機，實際按鍵會略有不同。如果這些方法行不通，請試試長按電源鍵，然後點選出現的選單中的截圖。
如果你找不到電子郵件應用程式
如果你以前在手機上不常使用電子郵件，別擔心。
在 iPhone 上
- 開啟郵件應用程式（藍色圖示，上面有白色信封），如果你使用 Google，也可以開啟 Gmail 應用程式。
- 點選紙筆圖示，開始撰寫新訊息。
- 在至欄位輸入 help@migraineme.app。
- 寫下你的訊息。
- 點選傳送（通常是箭頭圖示）。
在 Android 上
- 開啟 Gmail 或你平常使用的郵件應用程式。
- 點選撰寫按鈕（通常是底部的鉛筆或加號圖示）。
- 在至欄位輸入 help@migraineme.app。
- 寫下你的訊息。
- 點選傳送。
寫信之後會怎樣
- 你會收到真人的回覆，通常在一個工作天內。
- 如果我們需要更多資訊，會向你詢問。有不知道的事，請不要覺得不好意思。我們習慣各種各樣的問題。
- 如果是應用程式的錯誤，我們會轉給開發人員，並在修正後通知你。
- 如果你的問題與健康有關而不是應用程式，我們會告訴你，我們無法提供健康建議。
如果沒有收到回覆
偶爾會有郵件遺失。如果兩個工作天內都沒有收到我們的回覆，請：
- 檢查你的垃圾郵件匣。我們的回覆可能被歸到那裡。
- 如果那裡也沒有，請再寄一封。有時第一封根本沒有送達。
你寫兩次我們也不會不高興。這種事難免會發生。
謝謝你與我們聯絡
每一封信都幫助我們把 MigraineMe 做得更好。真心感謝你花時間來信。
